【潜江首届网评大赛⑥】留客之问，潜江怎么答

提起潜江，多数人先想到的是小龙虾。但这两年，潜江人自己在琢磨一件更难的题，虾能把人引来，怎么才能把人留下。这道题，比养虾难。夜里十点，生态龙虾城旁的巨型球幕还亮着，一街之隔的夜市排着长队，持票根的年轻人从广场过街去吃虾。热闹背后，是这座城市正在换一种算法。过去算的是来了多少人，如今算的是能留下几多人。 产业强，不等于留客强。潜江小龙虾产业规模已近千亿，牌子够响，可一个产业品牌的知名度，未必等于一座城市的吸引力。游客为一顿虾而来，吃完就走，停留不过半日。餐饮再旺，也难沉淀成过夜的住宿、复购的口碑。潜江给自己出的题目很直白，怎么把产业品牌做成文旅消费品牌。这道题，许多县域都绕不开。 那段路怎么走？潜江先请来了一座“天宫”。球体直径54.7米、高46.5米，16K画质、裸眼3D。一亮相就是全球第二座巨型LED沉浸式球幕建筑，还是国家“十五五”数字文旅示范项目。但真正值得琢磨的不是这些数字，而是它装了什么。三部楚文化史诗CG大片《通天》《盛宴》《涅槃》，主创团队里有奥斯卡最佳视觉效果奖得主。故事却取自脚下这片土地的章华台。别人复制不走的，从来不是一块巨幕，而是幕里的内容。 光有戏还不够，还得让戏与人接得上。天宫Nova与生态龙虾城只隔一条马路，演出散场，人流顺势过街。深夜的龙虾城多家门店排队等位，有店家把营业时间延到凌晨两点。“日间品虾、球幕赏剧、夜间观演”，这条全时段消费链靠的不是吆喝，而是两个场景之间那几步路。所谓全域，说穿了就是把单点的热闹，接成一整天的行程。客人不必赶场，步子自己就顺了。 更见诚意的是那枚票根。8月底的“龙吟水境”音乐嘉年华，凭当日票根可在生态龙虾城9家品牌门店免费兑换小龙虾。不限人次、可叠加、无附加条件。有武汉游客一家四口，4张票根换了4份虾，也有人一口气兑8份，顺手加了一桌本地菜。商户算的是另一笔账，让利眼前一份虾，换回头客和口碑。效果写在数据里，活动期间，全市酒店入住率同比提升16%，生态龙虾城销售额同比增长27.5%。同期开通的潜江至武汉城际巴士，票价低至14.9元、滚动发班。来的距离，先压了下来。 交通缩短了来的距离，票根延长了留的时长。这句实在话，点出了潜江路径的关窍，留客是一道系统工程。虾是引子，戏是理由，诚意是门票，最后拼的是一座城的整体供给。这些年，潜江以汉宜高速廊道为轴，把天宫Nova、生态龙虾城、曹禺文化旅游区、返湾湖国家湿地公园等串成一线串珠。这样的布局，为的正是把每年超千万人次的高速过境流量，慢慢变成愿意住一晚的客人。当然，留客没有终点。旺季靠虾，淡季靠什么？活动日靠球幕，平常日子靠什么？球幕天天有剧看、周周有活动、月月有赛事的承诺能不能落到日常，才决定这条路能走多远。潜江是曹禺故里，戏里戏外都讲一个理，台上的热闹，靠的是台下的功夫。留客也一样，一只虾只是开场，一座城的日常供给，才是那出正戏。 稿源：荆楚网（湖北日报网） 作者：郭怀德（鄂州市鄂城区“龙蟠晓渡”团队成员；2022年第三季度“中国好人榜”入选者、全国红十字志愿服务先进典型、“荆楚楷模”） 责编：汤立毅